I en tid där digital transformation inte längre är en lyx utan en nödvändighet för små och medelstora företag (SMF), har lanseringen av Googles AI-chatbot Bard denna vecka väckt stort intresse. AI-drivna verktyg som Bard och OpenAI:s ChatGPT revolutionerar sättet vi interagerar med teknik, och erbjuder små och medelstora företag nya sätt att automatisera uppgifter, engagera sig med kunder och få insikter från data. Att förstå de viktigaste skillnaderna, fördelarna och nackdelarna mellan dessa verktyg är avgörande för små och medelstora företag som vill utnyttja AI för konkurrensfördelar.
OpenAI:s ChatGPT
När ChatGPT lanserades i november 2022 blev det snabbt en internetsensation. Den använder språkmodellen GPT-3.5, tränad från mänskligt skapad text på internet, för att generera ett brett utbud av innehåll. Detta inkluderar skriftlig kod, produktbeskrivningar, blogginlägg, e-postutkast, sammanfattningar av utskrifter, möten och poddsändningar, enkla förklaringar av komplexa ämnen, juridikrapporter, översättningar, skämt, memes och inlägg på sociala medier. Den betalda versionen, ChatGPT Plus, använder den uppgraderade GPT-4-modellen.
Det finns dock grundläggande begränsningar i ChatGPT:s datakällor: Det finns inga nyare data än september 2021, vilket begränsar dess förmåga att tillhandahålla information om nyare forskning. I en snabbt föränderlig värld kan detta vara en betydande nackdel för små och medelstora företag som behöver uppdaterad information. Det skapar också innehåll i en enda textprompt, vilket kan vara ett fördel eller en nackdel beroende på dina behov och färdigheter i att skapa prompten.
Googles Bard
Som svar på ChatGPT introducerade Google Bard, en chatbot som använder nästa generations språkmodell PaLM 2. Bards huvudmål är att ge enkla svar på frågor, liknande digitala assistenter som Alexa och Siri, men med ytterligare länkar för användare att samla in mer information tack vare Google-sökning. Till skillnad från ChatGPT, hämtar Bard kontinuerligt information från internet och håller den uppdaterad med den senaste forskningen och informationen. Denna realtidsåtkomst till information kan vara en spelomvandlare för små och medelstora företag som behöver hålla koll på aktuella trender och utvecklingar.
Vad är skillnaden?
Den primära skillnaden mellan ChatGPT och Bard ligger i deras datakällor och hur de genererar innehåll. Bard använder Googles senaste språkmodell — PaLM 2, medan ChatGPT använder GPT-3.5, med GPT-4-teknik tillgänglig i sin betalversion. Bard skapar fler bitar av information, medan ChatGPT genererar innehåll i en enda textprompt.
För-och nackdelar
Varje chatbot har sina styrkor och svagheter. Bard är användarvänlig, bättre för forskning, kan forska i aktuell uppdaterad information såsom senaste händelser och kan sammanfatta webbsidor. Den spårar dock inte tidigare förfrågningar, erbjuder än så länge inte så många plug-ins och integrationer, kan lida av AI-hallucinationer och dess källor är inte alltid tillförlitliga på internet, som vilken källa som helst från Internet.
ChatGPT utmärker sig på att skriva, lagrar tidigare konversationer och erbjuder olika plug-ins och integrationer med populära webbplatser och appar som Expedia, Instacart och Zapier. Användare måste dock kopiera och klistra in artiklar för sammanfattning, svaren kan vara för långa att förstå och måste som alltid faktagranskas på grund av AI-hallucinationen.
Business Takeaways: Bard vs. ChatGPT
När vi navigerar i de tidiga dagarna av dessa AI-chatbotar erbjuder båda verktygen unika möjligheter för små och medelstora företag, var och en med sin egen uppsättning användningsfall som kan hjälpa till att effektivisera verksamheten, öka kundernas engagemang och driva affärstillväxt.
ChatGPT lyser i sin förmåga att generera mänsklig text, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för att automatisera innehållsskapande. Små och medelstora företag kan använda det för att skriva blogginlägg, produktbeskrivningar och inlägg på sociala medier, vilket sparar värdefull tid och resurser. Dess förmåga att lagra tidigare konversationer gör det också till ett värdefullt verktyg för kundservice, vilket ger konsekventa och omedelbara svar på kundförfrågningar. Detta kan avsevärt förbättra kundupplevelsen, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Dessutom kan ChatGPTs integrationer med populära webbplatser och appar som Expedia, Instacart och Zapier utnyttjas för att automatisera olika affärsprocesser.
Bard, å andra sidan, utmärker sig i att tillhandahålla uppdaterade, detaljerade svar på frågor. Detta gör det till ett kraftfullt verktyg för marknadsundersökningar och konkurrensanalys. Små och medelstora företag kan använda Bard för att hålla koll på de senaste trenderna, samla insikter om konkurrenter och fatta välgrundade affärsbeslut. Dess förmåga att sammanfatta webbsidor kan också användas för att snabbt smälta stora mängder information, vilket underlättar beslutsfattande och strategiutveckling. Dessutom kan Bards mål att tillhandahålla enkla svar, liknande digitala assistenter som Alexa och Siri, utnyttjas för att öka kundernas engagemang.
När de väljer mellan Bard och ChatGPT bör små och medelstora företag överväga sina unika krav, resurser och strategiska mål. Även om ChatGPT kan vara mer lämpad för små och medelstora företag som vill automatisera innehållsskapande och kundservice, kan Bard vara det bättre valet för dem som behöver tillgång till information i realtid för marknadsundersökningar och beslutsfattande. När dessa AI-chatbotar fortsätter att utvecklas kommer de utan tvekan att öppna upp nya möjligheter för små och medelstora företag att effektivisera verksamheten, öka kundengagemang och driva affärstillväxt.